9月27日，無錫朗賢輕量化科技股份有限公司為市級人社“一窗式”服務大廳送來錦旗，感謝綜合窗口在社保卡服務、就業服務、人才服務、社保等相關服務時高效、專業、周到的服務。

　　圍繞扎實推進人社領域“放管服”改革，無錫市人社局堅持以人民為中心，重新整合和配置市級各類服務平臺資源，建立了“大廳咨詢引導、前臺綜合受理、后臺分類審批、限時辦理反饋、全程公開透明、服務優質高效”的“綜合柜員制”業務經辦模式，邁出了人社公共服務治理體系和治理能力現代化的新路子。市級人社“一窗式”服務大廳率先成立綜合服務窗口，且不斷優化升級，窗口辦理事項由最初的71項擴展為96項，即辦件從原來的48項增加為67項，流轉件由13件壓縮至9件，更多事項從限時辦結轉化為即時辦結，有力地推動“人社服務快辦行動“擴面提速。大廳成立以來共辦理業務近45萬筆，窗口日均接待辦事群眾500余人次，群眾滿意度保持在96%以上。

　　下一步，大廳將進一步提升窗口服務效能，精準打造人社綜合業務“全鏈條”服務，深入開展人社服務“快辦行動”，積極推進“一件事一次辦”改革，切實提升企業和群眾在人力資源和社會保障部門辦事的“優質服務體驗感”，努力打造并實現人民群眾辦事滿意示范窗口。